Erid: CQH36pWzJqM5zA4zkmzXX6mxtSSwQrRNBvYJ375BRmXvq3
Как я устроился в Т-Банк и разобрался, какая там реально работа — мой опыт и наблюдения
Я вообще изначально не планировал менять работу, но в какой-то момент начал смотреть, что сейчас есть на рынке, и наткнулся на т-банк работа вакансии удаленно отзывы — решил просто посмотреть, что там предлагают. Сначала подумал, что это очередная история с «гибким графиком», который на деле не такой уж гибкий, но стало интересно. В итоге завис на их сайте, почитал условия, вакансии — и решил попробовать откликнуться, чисто из интереса… на пробу.
Сам процесс оказался проще, чем ожидал. Я зашел на сайт т-банк работа, выбрал свой город (сразу понял, что можно работать удаленно), посмотрел вакансии и остановился на поддержке. Регистрация стандартная — анкета, данные о себе, потом небольшой онлайн-опрос. Не сказать, что что-то сложное, скорее проверяют, как ты мыслишь и насколько адекватно отвечаешь. После этого пригласили на обучение, и вот тут уже стало понятно, что компания реально вкладывается в людей.
Если коротко по вакансиям — выбор нормальный. Я сам смотрел не только поддержку, но и другие варианты, типа работа представителем т банка или оператором. Там есть:
— представители (те, кто доставляет карты),
— операторы колл-центра,
— чат-поддержка,
— менеджеры по работе с бизнесом,
— специалисты по документам,
— даже рекрутеры.
И что важно — на многие позиции реально берут без опыта. Я, например, заходил через работа в т-банке без опыта, и это не было проблемой. Просто дают обучение и дальше уже смотришь, как справляешься. А уе по результатам решат что потянешь, а что требует дополнительной подготовки.
По графику — тут тоже не все так однозначно, но в хорошем смысле. Есть разные варианты: 5/2, 2/2, вечерние смены, ночные. Я сначала выбрал смены покороче, потом поменял. Вообще у т-банка график работы гибкий, но надо понимать, что это не «работаю когда хочу», а просто есть выбор из нескольких вариантов. Особенно это заметно в поддержке.
Я в итоге начал с позиции, где работа в т-банке на удаленке, и это оказалось реально удобно. Никаких поездок, сидишь дома, главное — норм интернет и тихое место. Иногда бывают встречи (если ты в Москве), но у меня этого не было. В целом, формат удаленки у них нормально выстроен. Мне такое подходит, остается много времени и выходные.
По деньгам — тут без сказок. Есть оклад + премия. И вот премия уже зависит от того, как работаешь. В поддержке это обычно качество ответов, скорость и т.д. Если брать в целом, то работа в т банке зарплата нормальная, особенно если сравнивать с другими похожими вакансиями на рынке. Не космос, но стабильно и без задержек.
Отдельно скажу про обучение. Перед стартом дают базу — как общаться, как пользоваться системами, какие бывают ситуации. Потом уже на практике разбираешься. Мне помогало то, что есть наставник. Не прям за руку водит, но если что — можно спросить. И это сильно облегчает старт, особенно если до этого не работал в банке.
Еще момент — можно двигаться дальше. Я сначала думал, что это просто временная работа, но потом увидел, что внутри есть движение. Можно уйти в другие направления, например в т-банк работа с клиентами на более сложных продуктах или даже в продажи. Некоторые ребята переходят в другие отделы через пару месяцев.
По условиям — официальное оформление, отпуск, больничные. То есть это не фриланс, а полноценная работа. Если говорить про офис, то работа в офисе т банка тоже есть, особенно в крупных городах. Но мне лично удобнее из дома.
Если смотреть конкретные вакансии, которые я рассматривал:
— ночная поддержка (жестковато по графику, но выше оплата),
— обычная поддержка с разными сменами,
— чат для бизнеса (там уже нужен опыт),
— продажи инвестиций,
— консультанты по продуктам.
И да, чат — это отдельная история. Т-банк работа в чате подходит тем, кто не хочет звонки. Хотя полностью без звонков не везде, но есть варианты. Видел много обсуждений на форумах - типа «работа в поддержке т-банка отзывы» — и там разное пишут, положительное и отрицательное. У меня опыт скорее нормальный. Да, бывают сложные клиенты, иногда нагрузка, но это в любой поддержке и работе так. Стресс дома вообще не такой как в офисе, на многое не реагируешь и просто закрываешь глаза.
Если по шагам, как я устраивался:
1. Нашел вакансию через официальный сайт т-банка работа
2. Заполнил анкету
3. Прошел онлайн-опрос
4. Попал на обучение
5. После — оформление
В целом, процесс быстрый, без лишней бюрократии.
Еще из того, что заметил — компания большая, и у них много направлений. Можно работать с физлицами, бизнесом, премиальными клиентами. Есть даже варианты типа работа в т-банке по доставке карт, если не хочется сидеть за компом.
И да, внутри есть всякие плюшки: обучение, внутренние проекты, можно рекомендовать знакомых (реферальная программа). Не сказать, что это решающий фактор, но приятно.
Если подытожить, то мой опыт такой:
Т-Банк — это не «идеальная работа», но вполне адекватный вариант, особенно если нужна удаленка или старт без опыта. Есть куда расти, есть стабильность, и нет ощущения, что ты просто расходник. Там всему научат и покажут как правильно, зададут темп работы и в дальнейшем могут предложить перспективы для роста с увеличением заработной платы.
Ну и если кто думает, стоит ли пробовать — я бы сказал, что попробовать точно можно. Я сам шел без особых ожиданий, а в итоге остался дольше, чем планировал. Работаю в компании уже второй год. Для людей с инвалидностью и колясочников, вообще рабочий вариант для заработка.
Последнее редактирование: