Почему людям с аутизмом трудно удержаться на работе — скрытые требования, выгорание и необходимые изменения
Получить работу и сохранить её на протяжении нескольких лет — далеко не одно и то же, особенно если человек обладает необходимыми профессиональными знаниями, успешно проходит собеседование и справляется с основными обязанностями, но постепенно обнаруживает, что настоящие требования работодателя значительно шире официальной должностной инструкции. Помимо выполнения задач от сотрудника ожидают участия в неформальном общении, правильной реакции на замечания, способности быстро понимать намёки руководителя, готовности переносить шум открытого офиса и умения демонстрировать заинтересованность именно тем способом, который считается привычным внутри коллектива.
Для некоторых аутичных людей подобные негласные требования становятся значительно более серьёзным препятствием, чем сама профессиональная деятельность, поскольку необходимость постоянно контролировать поведение, интерпретировать неоднозначные сообщения и приспосабливаться к непредсказуемым изменениям может постепенно приводить к истощению. При этом окружающие нередко замечают последствия значительно раньше, чем причины: сотрудник начинает чаще уставать, избегает совещаний, испытывает трудности с концентрацией, допускает ошибки или просит изменить условия работы, после чего его могут обвинить в недостаточной гибкости, плохой коммуникации либо неспособности соответствовать корпоративной культуре.
Именно эту проблему обсуждают ведущий Орион и доктор Бет Рудальски — аутичная исследовательница, преподаватель и консультант по вопросам нейроразнообразия, которая изучает трудовую инклюзию и помогает организациям разбираться в конфликтах между нейроотличными сотрудниками и работодателями. В их разговоре особое внимание уделяется не столько поиску первой работы, сколько причинам, по которым уже принятый на работу и профессионально подготовленный человек постепенно оказывается в положении нежелательного сотрудника, теряет уверенность в себе и иногда вынужден увольняться с должности, которая ему действительно нравилась.
Этот опыт особенно важен для людей, которые неоднократно меняли работу, хотя не испытывали недостатка в знаниях или мотивации, а также для работодателей, стремящихся понять, почему формально одинаковые правила могут создавать совершенно разную нагрузку для сотрудников.
Почему профессиональная пригодность и соответствие корпоративной культуре — разные вещи
Бет Рудальски предлагает обратить внимание на противоречие, которое нередко возникает уже после успешного трудоустройства: работодатель изучил резюме кандидата, провёл собеседование, оценил квалификацию, предложил должность и тем самым признал его способность выполнять определённую работу, однако спустя некоторое время начинает утверждать, что сотрудник не соответствует коллективу.
При этом причины подобного решения могут оставаться неопределёнными, поскольку человеку не всегда сообщают о конкретных профессиональных ошибках, недостаточной производительности или нарушениях должностных обязанностей. Вместо этого он слышит, что недостаточно активно участвует в жизни команды, неправильно реагирует на замечания, выглядит слишком замкнутым или общается не так, как принято среди коллег.
Исследовательница объясняет, что подобные оценки иногда связаны с негласными представлениями о том, как должен вести себя хороший работник. Например, заинтересованность принято демонстрировать определённой мимикой и интонацией, уважение — устойчивым зрительным контактом, а способность сотрудничать — готовностью участвовать в спонтанных разговорах и неформальных мероприятиях.
Однако отсутствие привычных внешних проявлений не обязательно означает отсутствие профессиональной мотивации, доброжелательности или способности работать в команде, поскольку аутичный человек может иначе выражать эмоции, предпочитать прямое обсуждение задач и не испытывать потребности в постоянном социальном взаимодействии.
Особенно важно, что требование соответствовать корпоративной культуре само по себе не является дискриминацией, поскольку работодателю действительно необходимо организовывать совместную деятельность, обеспечивать безопасность и поддерживать рабочую дисциплину. Проблема возникает тогда, когда субъективные представления о правильном поведении подменяют оценку результатов работы, а сотрудник не понимает, какие именно обязанности он выполняет неудовлетворительно.
Почему привычное поведение могут ошибочно принимать за нечестность или неуважение
В разговоре Бет Рудальски приводит пример, который выходит за пределы трудоустройства, но помогает понять механизм подобных ошибок: в повседневной жизни люди нередко связывают честность с прямым взглядом, спокойной позой, последовательным изложением событий и определённой эмоциональной реакцией.
Если собеседник избегает зрительного контакта, двигается во время разговора или подробно возвращается к отдельным обстоятельствам, окружающие иногда начинают подозревать, что он нервничает из-за собственной неправоты либо намеренно скрывает информацию.
При этом подобные внешние признаки не являются надёжным способом определения честности, а для некоторых аутичных людей они могут отражать особенности коммуникации, необходимость обрабатывать большое количество информации или попытку сохранить концентрацию.
Бет рассказывает, что в своей консультационной практике сталкивалась с конфликтами, когда руководство воспринимало буквальные объяснения нейроотличного сотрудника как попытку манипулировать ситуацией, тогда как сам человек стремился максимально точно изложить обстоятельства и разобраться в возникшем недоразумении.
Однако подобные наблюдения остаются профессиональным опытом конкретного консультанта, поэтому нельзя утверждать, что работодатели всегда подозревают аутичных работников в нечестности или что любой конфликт объясняется предубеждениями.
Практическая проблема заключается в другом: когда участники разговора по-разному понимают интонацию, паузы, зрительный контакт и способы выражения несогласия, обсуждение обычной рабочей задачи может постепенно превращаться в личный конфликт, если никто не пытается уточнить содержание сказанного.
В такой ситуации значительно полезнее оценивать фактические обстоятельства, переписку, результаты работы и конкретные действия, чем делать выводы о намерениях человека исключительно по его мимике или манере общения.